Правова інформація відповідно до Закону про ЗМІ § 5
 

Компанія ТОВ «Мілє» (далі – «компанія Miele», або «ми») надає велике значення надійному захисту конфіденційності персональних даних, що надаються нам, і неухильно дотримується чинного законодавства України.

З цієї причини ми просимо Ваc (користувачів) уважно ознайомитися з Політикою щодо захисту конфіденційності та безпеки персональних (особистих) даних.

Дана політика (угода) про конфіденційність персональних даних (далі – «Політика») розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативних актів українського законодавства, що регламентують правові відносини, пов’язані зі збором, обробкою, зберіганням персональних даних.

Персональні дані

Персональні дані – це відомості, завдяки яким можна Вас ідентифікувати. Це такі відомості як Ваше прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, електронна адреса тощо.

Використання персональних даних/ згода на обробку персональних даних

Дана Політика компанії Miele в області конфіденційності персональних даних діє щодо всіх персональних даних клієнтів, зібраних або використовуваних компанією, отриманих від Вас через наші сайти https://shop.miele.ua/, https://www.miele.ua/ (надалі – інтернет-сайт/ сайт), додатки, мобільні додатки, програмні забезпечення, пристрої, або сторінки в соціальних мережах (надалі – сервіси Miele), або іншим способом, що не суперечить чинному законодавству України.

Ми використовуємо персональні дані, наприклад, прізвище, ім’я, по батькові, адреси доставки, адреси електронної пошти, номер телефону для зв’язку, тільки з особистого дозволу власника відповідно до чинного законодавства України.

Використовуючи цей інтернет-сайт та/або сервіси Miele, та/або надаючи компанії Miele персональні дані, Ви погоджуєтесь на обробку своїх персональних даних (на здійснення будь-яких дій, операцій щодо наданої інформації, що відноситься до персональних даних користувача) способами і в цілях передбачених цією Політикою. Якщо Ви не згодні з цією Політикою, просимо Вас не користуватися цим сайтом, сервісами Miele і не надавати компанії Miele свої персональні дані.

Обробка персональних даних здійснюється будь-яким законним способом, в тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації або без таких.

Згода на обробку персональних даних надається Вами безстроково. Зазначена згода на обробку персональних даних може бути Вами відкликана письмово в будь-який час, шляхом направлення відповідного повідомлення ТОВ «Мілє» замовленим поштовим відправленням з описом вкладення, або вручення під підпис уповноваженій особі ТОВ «Мілє». Якщо Ви бажаєте змінити чи знищити свої персональні дані просимо звернутися до нас аналогічним способом.

Ми з повагою ставимося до права громадян на невтручання в особисте життя та права на самовираження, тому збираємо тільки ті дані, згоду на обробку яких Ви надаєте, та які не заборонені чинним законодавством.

Ми не перевіряємо та не несемо відповідальності за достовірність персональних даних, які Ви надаєте.

Передача персональних даних

Використовуючи цей інтернет-сайт та/або сервіси Miele, та/або надаючи компанії Miele персональні дані, Ви надаєте ТОВ «Мілє» згоду на передачу персональних даних (в тому числі на транскордонну передачу) третім особам, з якими ТОВ «Мілє» на власний розсуд уклало/ укладе договори, з метою доставки товару, збору та обробки інформації, дослідження задоволеності споживачів, проведення маркетингових, соціологічних та інших досліджень, а також з іншою метою, що не суперечить цілям обробки, передбаченим цією Політикою конфіденційності персональних даних.

Передача персональних даних іноземним суб’єктам відносин здійснюється лише за умови забезпечення відповідною державою належного захисту персональних даних у випадках, встановлених законом або міжнародним договором України.

Ми здійснюємо передачу Ваших даних виключно в цілях, передбачених цією Політикою, та не передаємо Ваші дані без зайвих потреб.

Володілець та розпорядник персональних даних

ТОВ «Мілє», адереса: 01033, м. Київ, вул. Короленківська, буд. 4

Цілі збору та обробки персональних даних

Ми збираємо та здійснюємо обробку Ваших даних з наступною метою:

  • покупка-продаж продукції компанії Miele;
  • доставка придбаної продукції компанії Miele;
  • гарантійне та післягарантійне обслуговування продукції компанії Miele;
  • надання ефективної клієнтської підтримки;
  • надання інформації про товари компанії Miele;
  • реєстрацію Вашої покупки;
  • опрацювання Ваших запитів щодо інформації про послуги і товари компанії Miele;
  • отримання персональних повідомлень і спеціальних пропозицій стосовно питань, які вас цікавлять;
  • збір і обробка статистичної інформації та проведення маркетингових, соціологічних та інших досліджень, в тому числі досліджень задоволеності споживачів;
  • аналітична діяльності з метою вдосконалення товарів та сервісу;
  • просування товарів, робіт, послуг шляхом здійснення прямих контактів зі споживачем за допомогою засобів зв’язку;
  • надання оновлень товарів, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей про товари компанії Miele;
  • поліпшення якості послуг та товарів, зручності їх використання, розробка нових товарів та послуг компанії Miele;
  • здійснення розсилок, направлення повідомлень щодо акцій, персональних знижок тощо, включаючи інформаційні повідомлення та оповіщення через мобільний додаток;
  • надання доступу на сайти або сервіси партнерів з метою отримання продуктів, оновлень і послуг.
     

Надані Вами персональні дані також дозволять нам проводити маркетингові дослідження, допомагаючи в розробці кращої продукції, забезпечувати обслуговування клієнтів, яке краще відповідає їх запитам, і вдосконалювати наші сервіси.

Ми також використовуємо дані, щоб керувати своїм бізнесом, зокрема для аналізу нашої продуктивності, виконання правових зобов’язань, навчання співробітників і проведення досліджень.

Використання даних, що збираються автоматично

Політика конфіденційності персональних даних поширюється також на Ваші дані, які є доступними, автоматично передаються в процесі відвідування сайту, мобільного застосунку чи сервісів Miele.

Дані, що збираються та обробляються автоматично:

  • IP адреса;
  • інформація з Cookies;
  • інформація про браузер (чи іншу програму, яка здійснює доступ до показу реклами);
  • унікальні ідентифікатори пристрою;
  • операційна система;
  • мовні уподобання;
  • час доступу;
  • адреса сторінки, на якій розташований рекламний блок;
  • реферер (адреса попередньої сторінки).

Такі дані є технічними, ми не можемо ідентифікувати Вашу особу за цими даними, проте вони допомагають нам в оптимізації та удосконаленні роботи.

Використовуючи інтернет-сайт та/або сервіси Miele, Ви погоджуєтесь на передачу та обробку таких даних.

Політика використання файлів Cookies

ТОВ «Мілє» використовує файли Cookies для моніторингу переваг відвідувачів інтернет-сайту та відповідних поліпшень дизайну та функціоналу інтернет-сайту.

Файли Cookies – це невеликі файли, які зберігаються на жорсткому диску Вашого комп’ютера. Файли Cookies використовуються для забезпечення відвідувачам сайту максимальної зручності користування та для оптимізації наших веб-сайтів.

Файли Cookies дозволяють користуватися спеціальними сервісами і персоналізувати перегляд наших сайтів, сервісів, щоб забезпечити з Вами кращу взаємодію.

Файли Cookies також допомагають нам відслідковувати найбільш відвідувані веб-сторінки, визначати ефективність реклами та інтернет-пошуків, а також дають уявлення про поведінку користувачів, що дозволяє послідовно покращувати зміст, дизайн і функціонал інтернет-сайту.

У більшості браузерів прийом файлів Cookies здійснюється автоматично. Ви можете заблокувати збереження файлів Cookies на вашому жорсткому диску, встановивши відповідні настройки браузера. В будь-який час Ви можете відключити, видалити файли Cookies, що зберігаються на жорсткому диску вашого комп’ютера. Ви також можете використати блокування прийому Cookies, однак, це може призвести до обмеження доступу до сервісів, які надаються на нашому сайті.

Щоб відключити чи заблокувати файли Cookies Ви можете звернутися до розділу довідки вашого браузера або ознайомитись із веб-сайтом About Cookies, який пропонує інструкції для всіх сучасних веб-переглядачів.

Використання технологій

Компанія Miele може використовувати різні сервіси для продажу та просування своєї продукції. Якщо Ви будете використовувати сервіси Miele, просимо звернути увагу, що на Вас будуть поширюватися політика конфіденційності та умови використання таких сервісів. Компанія Miele не несе відповідальності за збереження даних, в тому числі персональних даних, та інформацію, передану Вами при використанні таких сервісів та програмних забезпечень.

Google Analytics

Даний інтернет-сайт використовує сервіс Google Analytics. Цей сервіс веб-аналітики використовується для оцінки трафіку на сайті. При цьому для компанії Miele складаються звіти про відвідуваність сайту, щоб компанія Miele могла поліпшити свій інтернет-контент і більш точно відповідати Вашим потребам. Це виконується тільки анонімним чином за допомогою скорочення IP-адреси, тому виключається можливість простежити за активністю в мережі конкретної особи.

Отримані дані використовуються тільки в статистичних цілях і в анонімній формі. Google ніколи не використовує скорочену IP-адресу у зв’язку з іншими даними Google.

Ви можете в будь-який час скасувати дозвіл на відстеження трафіку в інтернеті на майбутнє. Розширення для Вашого браузера можна завантажити та встановити з сайту Google (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Google ReCAPTCHA

Щоб забезпечити достатній захист даних під час передачі інтернет-форм (наприклад, підписку на інформаційний бюлетень), ми використовуємо службу Google ReCAPTCHA від Google Inc. Це використовується для визначення, чи було дане введення здійснено людиною, чи є непередбаченим автоматизованим процесом. Служба отримує доступ до вашої IP-адреси та інших даних, які Google може вимагати для послуги reCAPTCHA, і передає її Google.

Google Tag Manager

Ми також використовуємо  Google Tag Manager – це система керування тегами, щоб швидко оновлювати коди відстеження на веб-сайті або мобільному додатку.

Компанія Miele з метою просування власних товарів використовує інструменти онлайн-маркетингу “Google Реклама і ремаркетинг”.

У наведених вище випадках застосовуються політика захисту даних від Google Inc. Щоб отримати додаткові відомості про захист даних за допомогою Google Inc., будь ласка, перейдіть на сторінку https://policies.google.com/privacy?hl=uk

WooСommerce

З метою здійснення комерційної діяльності компанія Miele використовує плагін для електронної комерції WooСommerce. Звертаємо Вашу увагу, що при реєстрації особистого кабінету WooСommerce отримує доступ до наданих Вами персональних даних. Ознайомитися з політикою конфіденційності WooСommerce Ви можете на сайті https://automattic.com/privacy/.

Binote, Bloomreach

На сайті встановлені віджети Binotel, які допомагають забезпечити з Вами швидку взаємодію, таку як швидкий зв’язок з менеджером, замовлення зворотного дзвінка, консультація в чаті. Деталі щодо політики конфіденційності, що застосовується при використанні віджетів Binotel, Ви може знайти на їх сайті.

Як платформу для ефективних та персоналізованих email-розсилок ми використовуємо Bloomreach.

Meta Pixel

Сайт використовує скрипт Meta Pixel, який допомагає відстежувати дії користувачів сайту з метою вивчення ефективності реклами та визначення цільової аудиторії. Meta Pixel збирає неперсоналізовані дані, ми не можемо Вас ідентифікувати за вказаними даними.

Посилання на інші сайти

За допомогою посилань, розміщених на сайтах, сервісах компанії Miele, Ви можете перейти на веб-сайти, сторінки у соціальних мережах інших компаній. Компанія Miele не несе відповідальності за збереження даних та інформацію, передану Вами при переході, а також не несе відповідальності за інформацію розміщену на цих інтернет-ресурсах.

Безпека персональних даних

Компанія Miele гарантує збереження Ваших персональних даних від втрати, ушкоджень, фальсифікації та незаконного розповсюдження. Ми усвідомлюємо свою відповідальність за інформацію, яку Ви нам надали. Компанія Miele використовує різні технічні засоби захисту Ваших персональних даних, включаючи спеціальні служби, брандмауери та ін.

Компанія Miele застосовує необхідні технічні та організаційні заходи інформаційної безпеки, що перешкоджають втраті інформації та дозволяють звести ризики до мінімуму.

У розділах інтернет-сайту компанії Miele, що підтримують онлайн-транзакції, ми будемо застосовувати для захисту конфіденційності та безпеки таких транзакцій стандартні заходи безпеки, наприклад, гарантовані протоколом «Secure Sockets Layer» (“SSL”).

Компанія Miele, як виробник якісних і надійних приладів, також має найвищі вимоги до даних і кібербезпеки своїх мережевих пристроїв, додатків і веб-додатків. Тому компанія Miele зацікавлена ​​в будь-якій інформації, яка стосується можливих або виявлених ризиків безпеки даних, які впливають на наші продукти, програми або веб-програми.

Щоб повідомити про загрози та інформацію про кібербезпеку в Miele, зв’яжіться з нашим співробітником, відповідальним за питання захисту інформації (info@miele.ua).

У разі виникнення сумніву, будь ласка, звертайтесь: ми виконаємо Ваш запит і зв’яжемося з Вами, якщо у нас виникнуть додаткові питання.

Звертаємо Вашу увагу, що в разі недбалого ставлення до безпечного зберігання свого логіна і пароля, що дає доступ до Ваших персональних даних, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису, персональних та інших даних. У такому випадку компанія Miele не несе відповідальність за збитки завдані таким доступом. Просимо відповідально ставитися до зберігання свого логіна і пароля та інших даних, що надають доступ до особистого кабінету користувача.

Контактні дані для звернення

Якщо у вас виникли питання або звернення стосовно захисту персональних даних, будь ласка, зв’яжіться з нашим співробітником, відповідальним за питання захисту інформації (info@miele.ua).

Оновлення політики конфіденційності персональних даних

Періодично ми оновлюємо політику конфіденційності персональних даних, що зумовлено швидким розвитком технологій, що використовуються при зборі та обробці даних. Просимо Вас час від часу (при відвідування сайту, користуванні сервісами компанії Miele) перечитувати політику конфіденційності, щоб бути проінформованим про зміни та оновлення. В будь-якому разі зміни та доповнення не порушуватимуть Ваших прав та будуть спрямовані на захист Ваших персональних даних та дотримання вимог чинного законодавства України.

Інформація про безпеку даних в компанії Miele

Компанія Miele, як виробник якісних і надійних приладів, також має найвищі вимоги до даних і кібербезпеки своїх мережевих пристроїв, додатків і веб-додатків. Хоча ми намагаємося дуже швидко виявити та усунути слабкі місця, навряд чи можна досягти стовідсоткової безпеки у випадку інформаційних технологій.

Тому компанія Miele зацікавлена ​​в будь-якій інформації, яка стосується можливих або виявлених ризиків безпеки даних, які впливають на наші продукти, програми або веб-програми.

Щоб повідомити про загрози та інформацію про кібербезпеку в Miele, скористайтеся нашою міжнародною сторінкою:

             https://www.miele.com/en/com/cybersecurity-5047.htm

У разі виникнення сумніву, будь ласка, звертайтесь: ми виконаємо ваш запит і зв'яжемося з вами, якщо у нас виникнуть додаткові питання.

 

Політика щодо файлів cookie

Останнє оновлення: 17.07.2026

ТОВ «Міле» («Miele») використовує на цьому веб-сайті так звані файли cookie. У цій політиці ми детально пояснюємо, які типи файлів cookie використовує Miele, які дані обробляються за їх допомогою, термін дії файлів cookie та ваші права щодо файлів cookie.

Ви маєте право будь-коли відкликати свою згоду в налаштуваннях файлів cookie у нашому «Центрі налаштувань конфіденційності».

 

1. Загальне пояснення

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому комп’ютері або кінцевому пристрої під час користування нашими веб-сайтами. Коли ви відвідуєте веб-сайт Miele, у вашій системі може зберігатися файл cookie. Він містить індивідуальний набір символів, за допомогою якого можна ідентифікувати ваш браузер під час наступного відвідування веб-сайту. Існує два основних типи файлів cookie:

  • Тимчасові файли cookie: ці файли, які також називаються сесійними файлами cookie, тимчасово зберігаються на вашому комп’ютері або кінцевому пристрої під час відвідування нашого веб-сайту, а потім видаляються.
     
  • Постійні файли cookie: ці файли cookie залишаються на вашому комп’ютері протягом тривалішого періоду часу.
     

Загалом компанія Miele використовує різні інтернет-технології (наприклад, файли cookie, JavaScript), щоб полегшити вам користування інтернет-додатками Miele та оптимізувати їх роботу. Це означає, що вони використовуються для:

  • ідентифікації вас під час входу в наш інтернет-магазин та забезпечення дотримання чинних стандартів безпеки, оптимізованих під ваші потреби;
     
  • Допомогти нам запам’ятати товари, які ви додали до кошика або списку бажань.
     
  • Показувати вам кількість товарів, які ви додали до кошика або списку на веб-сайті.
     
  • Запам'ятовування обраної вами мови протягом сеансу, щоб полегшити вам навігацію на наших сторінках.
     
  • Аналізу даних, таких як оцінка кількості відвідувачів нашого веб-сайту або найчастіше відвідуваних веб-сайтів. Ми використовуємо результати аналізу з метою оптимізації нашого веб-сайту.
     
  • Ми також використовуємо так звані маркетингові файли cookie від третіх сторін з метою ретаргетингу/ремаркетингу та розміщення персоналізованої онлайн-реклами.
     

Зверніть увагу, що компанія Miele вимагає, щоб ви вказали свої налаштування щодо використання файлів cookie безпосередньо на її інтерфейсі, але, змінивши налаштування файлів cookie у своєму веб-браузері, ви також можете вимкнути або обмежити передачу файлів cookie. Ви можете будь-коли видалити вже збережені файли cookie. Додаткову інформацію щодо видалення файлів cookie для конкретних браузерів можна знайти тут:

Однак зверніть увагу, що у разі відключення файлів cookie ви, можливо, не зможете користуватися всіма функціями веб-сайту. У меню більшості браузерів ви знайдете параметри налаштування щодо використання файлів cookie. Зазвичай браузер має такі параметри налаштування:

  • Переглянути файли cookie,
  • Дозволити файли cookie,
  • Вимкнути всі або певні файли cookie,
  • Вимкнути всі файли cookie при закритті браузера,
  • Блокування файлів cookie,
  • Отримувати повідомлення про встановлення файлу cookie,
  • Відмовитися від веб-аналітики (opt-out).
     

Коли ви відвідуєте наш веб-сайт, банер інформує вас про використання файлів cookie та запитує вашу згоду на використання тих файлів cookie, що вимагають згоди. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час із чинністю на майбутнє, про що ми детально розповідаємо в цій політиці щодо файлів cookie.

 

2. Google Tag Manager

На нашому веб-сайті ми використовуємо сервіс управління тегами під назвою Google Tag Manager, що надається компанією Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Дублін («Google»). Google Tag Manager дозволяє веб-сайтам швидко та легко оновлювати коди вимірювання та пов’язані фрагменти коду, які сукупно називаються тегами, на своїх веб-сайтах або в мобільних додатках. Після додавання до проекту невеликого фрагмента коду Tag Manager веб-сайт може безпечно та легко розгортати конфігурації аналітичних та вимірювальних тегів через веб-інтерфейс користувача.

Google Tag Manager допомагає нам впроваджувати та керувати файлами cookie та тегами відстеження. Google Tag Manager не використовує власних файлів cookie, але запускає інші файли cookie та теги відстеження, якщо та в тій мірі, в якій ви прямо погодилися на використання таких файлів cookie та тегів відстеження. Детальну інформацію про кожен із таких файлів cookie та тегів відстеження ви знайдете в нашому повідомленні про файли cookie. У контексті використання Google Tag Manager ми та Google обробляємо вашу IP-адресу та унікальний ідентифікатор. Можливо, що ваші дані будуть оброблятися за межами території Європейського Союзу. З метою забезпечення належного рівня захисту даних ми та Google домовилися про застосування стандартних договірних умов, опублікованих Європейською комісією. Правовою підставою для використання Google Tag Manager та пов’язаних з ним дій з обробки даних є наш законний інтерес, ст. 6 (1) (f) GDPR. Цей законний інтерес полягає у допомозі, яку Google Tag Manager надає нам у впровадженні та управлінні використанням файлів cookie та тегів відстеження.

 

3. Технічно необхідні файли cookie (основні файли cookie)

Необхідні файли cookie потрібні для навігації по веб-сайтах та використання їхніх функцій, таких як доступ до розділу реєстрації на веб-сайті або використання нашого чат-інструменту. Без цих файлів cookie певні функції веб-сайту неможливі.

Правовою підставою для обробки персональних даних за допомогою технічно необхідних файлів cookie є законні інтереси, передбачені статтею 6(1)(f) GDPR. Законний інтерес полягає в тому, що така обробка необхідна для навігації по веб-сайтах та використання їхніх функцій. Дані, зібрані за допомогою технічно необхідних файлів cookie, не використовуються для створення профілів користувачів.

Необхідні файли cookie неможливо вимкнути. Необхідні файли cookie, які ми використовуємо, як правило, є так званими сесійними файлами cookie, які зазвичай автоматично видаляються після завершення сеансу браузера.

Деякі необхідні файли cookie надаються та/або використовуються третіми сторонами. Детальна інформація про треті сторони та їхні інструменти, для яких ми використовуємо необхідні файли cookie, наведена нижче.

3.1 SAP Customer Data Cloud (раніше Gigya)

На нашому веб-сайті, присвяченому інтернет-магазину побутової техніки, ми використовуємо різні файли cookie для необхідних цілей, які надаються та/або використовуються компанією SAP Deutschland SE & Co. KG, Hasso-Plattner-Ring 7, 69190 Вальдорф, Німеччина («SAP»). Ми використовуємо низку необхідних файлів cookie, які надаються та/або використовуються компанією SAP і які необхідні для належного функціонування веб-сайту. SAP надає платформу для управління ідентифікацією клієнтів, включаючи профілі клієнтів, уподобання, підписки та налаштування згоди. Додаткову інформацію про SAP Customer Data Cloud можна знайти тут.

3.2 WooCommerce — Інтернет-магазин побутової техніки

На нашому веб-сайті, присвяченому інтернет-магазину побутової техніки, ми використовуємо різні файли cookie та подібні технології для необхідних цілей, які надаються та/або використовуються програмним забезпеченням WooCommerce, розробленим компанією Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA («WooCommerce»). Ми використовуємо WooCommerce на власній інфраструктурі для забезпечення роботи нашого інтернет-магазину.

Ми використовуємо низку необхідних файлів cookie та подібних технологій, необхідних для належного функціонування інтернет-магазину. Програмне забезпечення WooCommerce забезпечує технічну функціональність, необхідну для відображення товарів, управління кошиками покупок, обліковими записами клієнтів, реєстрації та автентифікації, функції списку бажань, процесів оформлення замовлення, замовлень, вибору способу доставки та оплати, а також інших важливих функцій електронної комерції.

Залежно від конфігурації інтернет-магазину, WooCommerce та пов’язане з ним середовище WordPress можуть обробляти ідентифікатори сеансів, інформацію про облікові записи клієнтів, вміст кошиків, дані щодо доставки та виставлення рахунків, обрані способи доставки та оплати, інформацію про замовлення та уподобання клієнтів. У відповідних випадках додаткові файли cookie або подібні технології можуть використовуватися встановленими плагінами або інтегрованими сторонніми сервісами.

Додаткову інформацію про WooCommerce можна знайти тут (https://woocommerce.com/document/woocommerce-cookies/).

3.3 OneTrust LLC

На нашому веб-сайті ми використовуємо платформу управління згодою, надану компанією OneTrust LLC, Building 600, 1200 Abernathy Road Northeast, Atlanta, Georgia, 30328, USA («OneTrust»). OneTrust — це рішення для отримання згоди на використання файлів cookie, яке дозволяє компанії Miele забезпечити відповідність вимогам щодо файлів cookie в різних правових системах по всьому світу. OneTrust дає нам змогу створювати банери з інформацією про файли cookie, зберігати ваші налаштування щодо згоди, а також інформувати вас про використання різних файлів cookie на веб-сайті. Для отримання додаткової інформації про OneTrust, будь ласка, відвідайте сторінку «Повідомлення та політика щодо конфіденційності | OneTrust».

3.4 Neocom.ai — Посібник для покупців

На нашому веб-сайті ми використовуємо сервіс «Guided-Selling», так званий «Посібник для покупців», що надається нашим постачальником послуг, компанією Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Мюнхен, Німеччина («Neocom»). Щоб надати вам наш сервіс «Guided-Selling», ми мусимо використовувати технологію під назвою «зберігання сеансу», щоб об’єднати кілька випадків використання сервісу «Guided-Selling» в одному сеансі браузера. Без цієї технології сервіс «Guided-Selling» неможливо використовувати. Ця технологія застосовуватиметься лише в тому випадку, якщо ви активно подасте запит на використання сервісу «Guided-Selling». Більш детальну інформацію про компанію Neocom та операції з обробки даних, пов’язані з використанням послуги «Guided-Selling», ви знайдете в нашій Політиці конфіденційності.

3.5 Додаткова інформація

Додаткову інформацію про необхідні файли cookie, які ми використовуємо, можна знайти в наступній таблиці:

 

4 Аналітичні файли cookie

Крім того, на нашому веб-сайті ми використовуємо файли cookie, які дозволяють аналізувати вашу поведінку під час користування (так звані аналітичні файли cookie). За допомогою цих файлів cookie ми збираємо та зберігаємо такі дані:

- Частота відвідування сторінок
- Ключові слова пошуку
- Використання функцій веб-сайту

Ваші дані, зібрані за допомогою файлів cookie, псевдонімізуються, тому без додаткових даних їх неможливо прив’язати до конкретного користувача.

Така обробка даних дозволяє нам покращувати якість нашого веб-сайту та його вмісту. Правовою підставою для такої обробки даних є згода відповідно до статті 6(1)(а) Загального регламенту про захист даних (GDPR). Ви маєте право будь-коли відкликати свою згоду в налаштуваннях файлів cookie у нашому «Центрі налаштувань конфіденційності».

Деякі аналітичні файли cookie надаються та/або використовуються третіми сторонами. Детальна інформація про треті сторони та їхні інструменти, для яких ми використовуємо аналітичні файли cookie, наведена нижче.

До аналітичних файлів cookie, які ми використовуємо, належать:

4.2 Google

На нашому веб-сайті ми використовуємо різні файли cookie для аналітичних цілей, які надаються та/або використовуються компанією Google Ireland Limited («Google») — компанією, зареєстрованою та регульованою відповідно до законодавства Ірландії (реєстраційний номер: 368047), з юридичною адресою: Gordon House, Barrow Street, Дублін 4, Ірландія («Google»). Додаткову інформацію про ці сервіси Google можна знайти нижче та за адресою https://www.google.com/privacy/ads/. У таблиці нижче наведено назви файлів cookie зі змінними ідентифікаторами, де <wpid> — це ідентифікатор веб-ресурсу або ідентифікатор вимірювання для Google Analytics 4, що складається з 10 символів (цифр і літер), а [_<customname>] та <property-id> — це ідентифікатори

ресурсів у Google Analytics 3 (Universal Analytics), що складаються з цифр за таким зразком: UA-XXXXXXXX-X. Для отримання додаткової інформації про те, як Google обробляє персональні дані, відвідайте сторінку «Відповідальність за бізнес-дані».

4.2.1 Google Analytics

Наш веб-сайт використовує Google Analytics для розробки та вдосконалення веб-сайту відповідно до попиту. Google Analytics використовує так звані файли cookie, які зберігаються на вашому кінцевому пристрої та дозволяють аналізувати ваше користування веб-сайтом. Інформація, що генерується файлом cookie, зазвичай передається на сервер Google у США та зберігається там. На цьому веб-сайті ми використовуємо функцію маскування IP-адреси (так зване «маскування IP»), тобто ваша IP-адреса скорочується компанією Google на території держав-членів Європейського Союзу або інших держав-учасниць Угоди про Європейський економічний простір перед передачею та зберіганням у США. Лише у виняткових випадках повна IP-адреса передається на сервер Google у США та скорочується там.

Від імені оператора цього веб-сайту Google використовуватиме цю інформацію для аналізу вашого користування веб-сайтом, складання звітів про активність на веб-сайті та надання оператору веб-сайту додаткових послуг, пов’язаних з використанням веб-сайту та Інтернету.

Якщо ви є власником облікового запису Google і надали згоду на персоналізацію реклами («Персоналізація реклами»), то послуги Google також включають звіти про ефективність наших рекламних заходів (у тому числі звіти з урахуванням різних пристроїв), демографічні дані та інтереси наших користувачів, а також функції для показу онлайн-реклами на різних пристроях. У цьому випадку правовою підставою для обробки даних є ваша згода, надана Google (ст. 6(1)(а) GDPR).

Ви можете заперечити проти збору або аналізу ваших даних службою Google Analytics, завантаживши та встановивши плагін для браузера, доступний за наступним посиланням: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Дані, надіслані нами та пов’язані з файлами cookie, ідентифікаторами користувачів або рекламними ідентифікаторами, автоматично видаляються через 14 місяців.

4.3 OneTrust LLC

На нашому веб-сайті ми збираємо анонімізовані показники «Opt In» та «Opt Out» за допомогою платформи управління згодою OneTrust. Ми збираємо цю інформацію на підставі законного інтересу відповідно до статті 6(1)(f) GDPR, оскільки це дозволяє нам вимірювати показники згоди та покращувати користувацький досвід. У разі, якщо ви погоджуєтеся на використання аналітичних файлів cookie, ми збиратимемо дані про вашу взаємодію з банером згоди, згенерованим OneTrust. OneTrust дозволяє нам проводити агреговану аналітику, включаючи інформацію про тип браузера, країну та платформу наших користувачів (настільний комп’ютер/мобільний пристрій/планшет). Зібрані дані не дають змоги ідентифікувати фізичну особу. Для отримання додаткової інформації про OneTrust, будь ласка, відвідайте сторінку «Повідомлення та політика щодо конфіденційності | OneTrust».

4.4 Оцінка та збагачення аналітичних даних

За вашої згоди аналітичні дані, зібрані за допомогою файлів cookie та подібних технологій, також можуть сприяти отриманню більш широкого розуміння ситуації, якщо їх оцінювати разом з іншою інформацією, якою ми володіємо в рамках групи компаній Miele. Такі оцінки показують, як клієнти взаємодіють з нашими цифровими пропозиціями, допомагають нам виявляти тенденції та типові групи клієнтів, а також підтримують наші законні інтереси щодо розуміння та оптимізації взаємодії з клієнтами (див. розділ «Створення аналізів та оцінок» у нашій Політиці конфіденційності).

4.5 Додаткова інформація

Ви можете вимкнути аналітичні файли cookie. Додаткову інформацію про всі окремі аналітичні файли cookie, які ми використовуємо, можна знайти в наступній таблиці:

 

5 Маркетингові файли cookie 

З метою ретаргетингу/ремаркетингу та розміщення онлайн-реклами ми використовуємо так звані маркетингові файли cookie від третіх сторін.  

Ретаргетинг або ремаркетинг — це технології, які дозволяють користувачам, що раніше відвідували певний веб-сайт, бачити відповідну рекламу навіть після того, як вони залишили цей сайт. Для цього необхідно розпізнавати інтернет-користувачів за межами власного веб-сайту, для чого використовуються файли cookie відповідних постачальників послуг. Крім того, враховується попередня поведінка користувача під час користування. Наприклад, якщо користувач переглядає певні товари, ці або подібні товари можуть згодом відображатися як реклама на інших веб-сайтах. Це персоналізована реклама, адаптована до потреб окремих користувачів. Для такої персоналізованої реклами не потрібно ідентифікувати користувача до рівня, що унеможливлює його впізнання. Тому дані, що використовуються для ретаргетингу або ремаркетингу, не об’єднуються з іншими даними. 

Маркетингові файли cookie також можуть відстежувати взаємодію користувача з рекламою, яка в кінцевому підсумку відображається. Це робиться з метою уникнення небажаного дублювання реклами та відстеження кількості випадків, коли реклама призводить до певної форми конверсії (наприклад, кліка по рекламі або фактичного продажу). 

Правовою підставою для обробки персональних даних за допомогою маркетингових файлів cookie є згода (стаття 6(1)(a) GDPR). Ви маєте право будь-коли відкликати свою згоду в налаштуваннях файлів cookie у нашому «Центрі налаштувань конфіденційності». 

Ми використовуємо такі технології для розміщення онлайн-реклами. Для розміщення реклами ми залучаємо сторонніх постачальників. Детальна інформація про треті сторони (та їхні інструменти), які надають та/або мають доступ до маркетингових та цільових файлів cookie, наведена нижче. 

5.1 Facebook / Meta 

На нашому веб-сайті ми використовуємо маркетингові файли cookie, що надаються та/або використовуються компанією Meta, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, США («Facebook» або «Meta»). 

Файли cookie Facebook використовуються, якщо у вас є обліковий запис у Facebook, ви користуєтеся продуктами Facebook, зокрема веб-сайтом та додатками Facebook, або відвідуєте інші веб-сайти та додатки, що використовують продукти Facebook (зокрема кнопку «Подобається» або інші технології Facebook). Файли cookie Facebook дають нам змогу відстежувати вашу активність на нашому веб-сайті з метою аналізу ефективності нашого конверсійного воронка та регулярного вдосконалення нашого веб-сайту. Крім того, файли cookie Facebook дозволяють нам використовувати функцію ремаркетингу «Custom Audiences» від Facebook. Це дає змогу показувати користувачам веб-сайту рекламу на основі їхніх інтересів («Facebook Ads») під час їхнього відвідування соціальної мережі Facebook або інших веб-сайтів, які також використовують цю функцію. Більше інформації про відстеження конверсій Facebook, «Custom Audiences» від Facebook та пов’язані з цим дії з обробки даних ви знайдете в нашій політиці конфіденційності.  

Крім того, файли cookie Facebook дають змогу Facebook пропонувати вам продукти Facebook та розуміти інформацію, яку вони отримують про вас, включаючи інформацію про ваше використання інших веб-сайтів та додатків, незалежно від того, чи зареєстровані ви та чи увійшли у систему. 

Файли cookie Facebook отримують такі типи даних: заголовки HTTP, дані, пов’язані з пікселем, дані про натискання кнопок, додаткові значення та імена полів форм. Додаткову інформацію про файли cookie Facebook можна знайти тут.

5.2 Google 

Як уже зазначалося вище, на нашому веб-сайті ми використовуємо різні файли cookie для аналітичних та/або маркетингових цілей, які надаються та/або використовуються компанією Google. Додаткову інформацію про політику конфіденційності Google можна знайти за адресою https://www.google.com/privacy/ads/. У таблиці з додатковою інформацією наведено назви файлів cookie зі змінними ідентифікаторами, де <wpid> — це ідентифікатор веб-ресурсу або ідентифікатор вимірювання для Google Analytics 4, що складається з 10 символів (цифр і літер), а [_<customname>] та <property-id> — це ідентифікатори ресурсів у Google Analytics 3 (Universal Analytics), що складаються з цифр за таким зразком: UA-XXXXXXXX-X. Щоб дізнатися більше про те, як Google обробляє персональні дані, відвідайте сторінку «Відповідальність за бізнес-дані». 

5.2.1 Google Ads

Google Ads — це онлайн-рекламна платформа, розроблена компанією Google, де рекламодавці платять за показ коротких рекламних оголошень, пропозицій послуг, списків товарів, відеоконтенту та за залучення користувачів веб-сайтів до встановлення мобільних додатків у рекламній мережі Google. Реклама може розміщуватися як у результатах пошукових систем, таких як Google Search, так і на веб-сайтах, що не є пошуковими, у мобільних додатках та відео. 

Додаткову інформацію про Google Ads можна знайти тут. 

5.2.2 Функція ремаркетингу Google

Функція ремаркетингу Google дозволяє нам показувати нашим користувачам рекламу на інших сайтах у мережі Google Ads (так звані «реклами Google» або реклами на інших сайтах) на основі їхніх інтересів. З цією метою ми аналізуємо взаємодію користувачів на нашому веб-сайті, щоб мати змогу показувати цільову рекламу користувачам на інших сайтах навіть після того, як вони відвідали наш веб-сайт. З цією метою Google зберігає номер у браузерах користувачів, які відвідують певні сервіси Google або веб-сайти в медійній мережі Google. Цей номер, відомий як «cookie», використовується для відстеження відвідувань цих користувачів. Цей номер використовується для унікальної ідентифікації веб-браузера на конкретному комп’ютері, а не для ідентифікації особи, і жодні персональні дані не зберігаються. 

Ви можете відключити використання файлів cookie компанією Google, встановивши плагін, доступний за наступним посиланням:www.google.com/settings/ads/plugin. 

5.2.3 Відстеження конверсій Google

У цьому контексті ми також використовуємо відстеження конверсій Google. Коли ви натискаєте на рекламу, розміщену Google, на вашому пристрої встановлюється файл cookie для відстеження конверсій, термін дії якого становить 30 днів. Цей файл cookie не використовується для ідентифікації особи. Інформація, зібрана за допомогою файлу cookie для відстеження конверсій, використовується для складання статистики конверсій для клієнтів Google Ads.

Ви можете відключити рекламу Google на основі інтересів у своєму браузері, натиснувши кнопку «Вимкнути» за адресою https://adssettings.google.de/authenticated або відмовившись від участі за адресою http://www.aboutads.info/choices/.

5.2.4 Інші сервіси Google Marketing Platform (Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360)

Наш веб-сайт також використовує інші сервіси Google Marketing Platform (раніше «Google Doubleclick»). Campaign Manager 360 дозволяє нам проводити рекламні кампанії та оцінювати їхню ефективність. Display & Video 360 допомагає нам керувати медійними та відеокампаніями. Search Ads 360 використовується для управління пошуковими кампаніями в різних пошукових системах. Ці сервіси використовують файли cookie для показу реклами, що відповідає інтересам користувачів, для покращення звітів про ефективність кампаній або для запобігання повторному показу реклами одному й тому ж користувачеві.

Google використовує ідентифікатор файлу cookie, щоб визначити, які рекламні оголошення показуються в якому браузері, і таким чином запобігати їх повторному показу. Google також може використовувати ідентифікатори файлів cookie для відстеження конверсій, тобто того, чи побачив користувач рекламне оголошення і чи відвідав він згодом веб-сайт рекламодавця, щоб здійснити покупку. Ці файли cookie не містять жодної особистої інформації.

Ваш браузер автоматично встановлює пряме з’єднання з сервером Google. Згідно з інформацією Google, інтеграція цих сервісів надає Google інформацію про те, що ви переглянули відповідну частину нашого веб-сайту або натиснули на нашу рекламу. Якщо ви зареєстровані в сервісі Google, Google може прив’язати це відвідування до вашого облікового запису. Навіть якщо ви не зареєстровані в Google або не увійшли в систему, існує ймовірність, що провайдер дізнається вашу IP-адресу та збереже її.

Крім того, файли cookie дають нам змогу зрозуміти, чи виконуєте ви певні дії на нашому веб-сайті після перегляду або натискання на одну з наших реклам у Google чи на іншій платформі (відстеження конверсій) («Floodlight»). Google використовує цей файл cookie, щоб зрозуміти, з яким контентом ви взаємодіяли на наших сайтах, щоб ми могли згодом надсилати вам цільову рекламу.

Ви можете запобігти відстеженню, змінивши налаштування свого браузера (наприклад, вимкнувши файли cookie сторонніх ресурсів), відключивши файли cookie для відстеження конверсій шляхом блокування файлів cookie з домену http://www.google.com/settings/ads/ у налаштуваннях браузера, стосовно реклами на основі інтересів від постачальників, які беруть участь у кампанії саморегулювання «About Ads», натиснувши на посилання http://www.aboutads.info/choices або на посилання www.googleadservices.com. Хочемо звернути вашу увагу на те, що в цьому випадку ви, можливо, не зможете повною мірою користуватися всіма функціями веб-сайту.

Додаткову інформацію про Google Marketing Platform можна знайти за адресою https://marketingplatform.google.com/. Ви також можете знайти додаткову інформацію на сайті Network Advertising Initiative (NAI) за адресою http://www.networkadvertising.org/.

5.3 Ремаркетинг та відстеження конверсій Microsoft Ads

На нашому веб-сайті ми використовуємо різні маркетингові файли cookie, які надаються та/або використовуються компанією Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, США («Microsoft»). Microsoft встановлює файли cookie на вашому пристрої, якщо ви перейшли на наш веб-сайт через рекламу в Microsoft Bing. Це дозволяє Microsoft та нам розпізнати, що хтось натиснув на рекламу та був перенаправлений на наш веб-сайт, а також відстежувати ваші дії з метою аналізу ефективності нашої конверсії. Ми отримуємо лише загальну кількість користувачів. Microsoft збирає, обробляє та використовує інформацію за допомогою файлів cookie, на основі якої створюються профілі використання з використанням псевдонімів. Ці профілі використання використовуються для аналізу поведінки відвідувачів та показу реклами.

Для отримання додаткової інформації відвідайте сторінку «Заява про конфіденційність Microsoft» — «Конфіденційність Microsoft» та choice.microsoft.com/en/opt-out.

5.4 Додаткова інформація

Ви можете вимкнути маркетингові файли cookie, змінивши налаштування у верхній частині цієї політики. Додаткові відомості про всі окремі маркетингові файли cookie, які ми використовуємо, наведено в наступній таблиці:

 

6. Зміни до цієї Політики використання файлів cookie

Ми можемо час від часу вносити зміни до цієї Політики використання файлів cookie, щоб відобразити зміни у файлах cookie, які ми використовуємо, або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Тому, будь ласка, регулярно переглядайте цю Політику використання файлів cookie, щоб бути в курсі того, як ми використовуємо файли cookie та пов’язані з ними технології. Ви можете дізнатися, коли ця Політика використання файлів cookie була оновлена востаннє, перевіривши дату «останнього оновлення», що відображається у верхній частині цієї Політики використання файлів cookie.

 

7. Щоб отримати додаткову інформацію

Якщо у вас є будь-які запитання чи зауваження щодо цієї Політики використання файлів cookie, звертайтеся до нас за адресою info@miele.ua .