Опис системи інформування про порушення та процедур подання скарг

Miele підтримує відкриту культуру та дух співпраці, завдяки чому люди, які зіткнулися з порушенням прав або норм, завжди можуть звернутися за порадою та висловити своє занепокоєння. На додаток до внутрішніх каналів, ми вже багато років призначаємо зовнішнього омбудсмена, з яким співробітники та ділові партнери можуть спілкуватися конфіденційно й анонімно.

Омбудсмен отримує повідомлення про можливі порушення законів або внутрішніх правил (система інформування про порушення). Він також відповідає за процедуру розгляду скарг відповідно до Закону ФРН про належну перевірку ланцюгів постачання [Збірник процесуальних норм]. Процедура подання скарг дозволяє окремим особам вказувати на ризики для прав людини та довкілля, а також на порушення прав або екологічних зобов’язань. Крім того, приймаються повідомлення відповідно до Загального регламенту безпеки продукції.

Контактні дані омбудсмена:

Dr. Carsten Thiel von Herff, LL.M.

Loebellstraße 4

D - 33602 Bielefeld

Тел.: +49 521 557 333 0/моб.: +49 151 58230321

Ел. адреса:ombudsmann@thielvonherff.de

Платформа для подачі скарг:www.report-tvh.com

Головна сторінка: www.thielvonherff.de

Усі подавачі скарг отримують належний захист. Кожна скарга вивчається максимальною ретельно і з належною увагою до прав усіх залучених сторін.